企业移动办公需要一个平台级入口

  如果在一个繁华的路口已经开设了很多家超市，如果你在这一个地区想再开一家，你会给超市怎么取名？回答：“超市入口”。完美！不要笑，虽然这是网络流传的一个段子，但该段子其实能够很好的解释何为入口？入口就是连接大量用户和商家资源的中间机构！

  互联网时代，用户主动获取信息；移动网络时代，用户被动获取信息。获取信息方式的变化，也影响这入口业务的变化。

  互联网时代，用户主动获取信息的特性造就了搜索引擎：google是网络时代的入口霸主，它一边连接着大量的互联网用户，这些用户渴望获取想要的信息， 另一边则通过抓取，汇聚了大量的互联网信息。自身以独特的排序等措施，展现给互联网用户，形成了具备超级粘性和极低替换性的互联网入口。而后来的 Facebook以及twitter则是网络时代的社交入口级应用，其首先切断了与google的关系，拒绝google抓取内容，形成自身的内容圈和用户圈，同样连接着大量用户和内容(其实在facebook和twitter中，搜索也是其业务中的核心入口)。

  移动网络时代，用户被动获取信息的特性造就了社交：格局就发生了质的变化，移动互联网时代用户的使用场景，决定了其信息获取是被动为主的。所以在移动终端中，搜索的特性就很弱了。google在移动互联网时代造就了android系统，想在操作系统层面做深层次的入口；但是facebook出了个 facebook home,这是一个重度用户定制的手机桌面，facebook再次截胡用户，成为了最接近用户的浅入口。借用 Asymco 创始人Horace Dediu的绝妙比喻： Android 是条大河，Google 正在琢磨怎么捕鱼，Facebook Home却一步占住了上游。当然，在中国，这类情况就更戏剧化了，你们可以自行扩散。

  对于用户而言，期待的永远是最“浅”的那个入口，pc互联网中，搜索是最直接的获取信息的入口，所以360主抓杀毒和浏览器，值得回味！移动互联网中，入口之争，同样拼的是浅深，为何会有应用商店之争？为什么微信杀伤力如此之强？为什么百度在移动网络时代并不出彩？值得深挖！

  “入口的一端连接着大量用户，必须是可触及的(像miui可以触及到它的小米用户)，另一端配置了大量丰富的用户所需资源，移动互联网时代，手机桌面，appstore，浏览器，超级app(微信／微博)都是入口。”

  企业移动信息化的入口，企业微信、阿里钉钉、苏宁豆芽已经给我们树立了很好的典型。

  企业微信一端已经汇聚了巨量的手机端用户，而且大部分实名制可直达。而另一端，腾讯也借助微信企业号大力推进企业业务的接入。对公司员工来讲，公司业务接入微信企业号，微信就是获取公司企业业务的一个入口！

  企业的信息化业务(非公有SaaS业务为例)，具备严格的区域特性，只有在企业内部，具备有权限的员工账户才可以访问。此时如果有途径可以通过一个账户直达所有企业内部的业务信息系统，该途径就是入口。微信企业号可以很称职的作为企业信息化业务的入口。但是腾讯的基因并不适合服务大规模的公司，所以很少有大规模的公司深度应用企业微信业务。

  移动互联网的入口特性具备社交特性，微信具备天然的社交特性，用户聚集的特性，微信所做的是将其开放出来，提供与企业it业务对接的条件，提供多终端的im沟通与集成条件。当所有人都安装微信，企业内部账户体系打通，业务都能够最终靠im激活时，入口已形成！但是个人社交工具用于办公，这个场景本身就有问题，对于个人并不希望工作与生活混合，同样对公司也不希望企业数据流传到企业以外。

  阿里钉钉依靠阿里强大的2B市场能力，目前已经积累了700万企业客户。阿里的B2B基因以及平台基因也深度影响了钉钉产品的发展趋势，钉钉目前已发展成了一个一端连接大量中小微企业，另一端引入大量ISV的生态型产品。针对企业，阿里钉钉提供一站式的企业办公业务。在钉钉的应用市场中，有着各个业务领域的移动应用，丰富且有深度，是一个十分称职的移动办公入口级产品。

  但是阿里在与企业IT业务对接方面没可提供灵活的支持，仅支持行业标准系统，更多的还是提供自有标准业务和生态中的ISV业务，也就是说企业已有PC业务很可能没办法集成在钉钉中的。在服务大规模的公司客户上，阿里是弱项。但这也不影响钉钉成为一个企业移动办公超级入口。

  正如企业微信依赖微信的社交基础，阿里钉钉也是基于IM基础建立起的移动办公生态体系，通过社交串联业务，高效流转。没有用户为基础的业务聚合，那是平台或者工具！钉钉的定位是办公，即便是社交也是办公。但是钉钉的问题就在于服务中大规模的公司能力弱，手段少，而中小企业客户的营收回报较低。

  苏宁豆芽是一个根基比较深的移动办公平台级产品，苏宁豆芽的建设要早于企业微信和钉钉。其服务对象一开始并未定位为互联网中小企业，而是难度更大的苏宁集团及其二十多万的员工，同步服务苏宁产业链上下游几十万的企业以及它企业员工。在深耕移动办公业务的同时，苏宁豆芽在产业链上下游的整合方面建立了较强的竞争优势，毕竟像苏宁这样一个以零售为核心，综合业态丰富的企业在自身的移动化建设方面的经验是很稀缺、很宝贵的。苏宁豆芽在移动信息化这么多年的积累中，也形成了特有的入口级特性。

  苏宁豆芽基于IM整合移动办公业务，在企业应用建设方面包含三类应用支持类目，标准应用、第三方优质SaaS应用、企业私有化应用a.标准应用：以苏宁自建设的标准基础办公为主，例如邮件、日程、OA、任务管理、网盘、笔记协同、移动打卡、移动学习等；

  b.第三方优质SaaS应用：接入第三方优质的SaaS应用，特别是行业应用，苏宁共享生态企业客户，并提供平台支持；

  c.企业私有化应用：苏宁豆芽的基因具备超大型企业以及它上下游企业信息化支持与整合的能力，所以苏宁豆芽在中大规模的公司信息化方面具备一定优势，平台提供快速移动化开发引擎，对接企业业务系统，支持公有云、私有云、混合云的服务模式

  而在产业链上下游企业协同方面，苏宁豆芽移动办公平台已经积累出协同高效的产品及服务能力。

  移动互联网的社交特性决定了企业移动信息化的入口需要IM通讯能力的整合与支持

  除了腾讯企业微信、阿里钉钉、苏宁豆芽，还有行业内几十个同类的产品，甚至今日头条也在上海成立了移动办公团队，他们为何都纷纷加入企业移动办公产品的研发？在企业移动信息化领域，企业被各路移动信息化厂商轰炸，各类移动业务很丰富，例如CRM、OA、考勤、ERP、企业IM，企业微博等，唯有入口级平台能够将业务进行串联，即一个超级办公APP。这样一个入口级平台，在业务串联方面和办公效率方面，IM是一个基础。当然在企业员工沟通方面，单纯的IM聊天简直是个伪命题。单纯的IM沟通不可能会产生粘性，没有员工会在企业IM中分享非工作话题，更没有员工喜欢使用企业IM分享工作话题！企业IM只是一类信息传递手段，传递的信息只有是企业的业务流，才有机会具备粘性。

  记得在2011年拜访某家电集团，以移动信息化为切入点，该家电集团对笔者所代表企业的产品和方案都比较满意，唯一的要求就是要基于一个第三方企业的中间件研发业务，并且研发出的业务要发布在该第三方企业的h5门户中。最终项目肯定没法推进，主要是因为这个入口已经被该第三方企业占领，且所做的业务越多，越难以替换！对公司的信息化部门和企业的员工来讲，对企业的移动信息化门户是有极强的需求的，而如果从门户上升为入口，则会给企业移动信息化的发展带来更优质的体验。

  2.具备基础标准应用，通讯录，IM or 微博，网盘，邮件，日程，简易工作流等

  4.具备一种串联手段，IM最佳，将原本pc时间竖井隔离的业务，通过人员关系进行打通融合

  6.具备移动化业务开发能力，能够低成本高效率的对接企业IT业务，进行业务移动化延伸，倾向标准化

  7.安全管控能力，在不可逆的移动办公趋势下，保护企业数据的安全。往往脱离了安全，移动办公可能连话题都不存在，因为企业都不想将企业数据置于不可控的境地

  除了以上的产品模块的必要支持外，还需要具备企业以及它产业链上下游企业的业务整合协同能力。企业信息化的下一步就是“企业互联”。

  总结：企业移动信息化业务的使用频次本身很低，且在IT信息化时期，业务系统被n多厂商瓜分，业务之间形成了很严重的竖井！在移动信息化时代，每个业务都独占一个app，对员工使用和app发展都是不利的。企业移动信息化需要一个入口，能够向员工统一展示企业移动信息化业务；并且需要在入口背后的平台中，建设能够支持业务协同的基础组件，形成业务融合与协同；同时，能够对企业产业链上的关联公司可以提供整合支持，形成企业互联格局，去影响一个产业的变革。