山西省消协对205家扫码收费场所开展消费体察：海底捞等65家企业被点名

  此次体察活动从9月份开始筹备，经过前期调研、制定工作方案、组织培训消费维权志愿者，从10月20日开始集中体察，为期6天，共组织了20多名消费维权志愿者参与。此次共体察了太原市205个收费场所，其中停车场113家、饭店87家、加油站2家、烟酒店1家、花店1家、网吧1家。从消费体察情况看，在205家扫码收费场所中，有140家未察觉缺陷。有65家存在不同程度的问题，这中间还包括30家停车场和35家饭店。

  本次体察发现有29家停车场、15家饭店存在引导或强制消费者关注公众号、跳转小程序、获取用户个人信息等现象，使本该方便快捷的扫码支付行为变成了复杂的操作过程。

  山西医科大学口腔医院停车场，消费者交费时要关注IP为“HiP停车”的北京阳光海天停车管理有限公司企业号，才可以支付停车费。

  海底捞（晋阳里店）点餐时店员让关注公众号，申请获取消费者位置、获取手机号并验证后方可线上点餐。

  茶话弄（万达店）在用户扫码后会自动跳转至其旗下小程序，在默认隐私设置中自动打开允许获取用户微信公开信息和接受个性化推荐。

  彭厨（茂业店）扫码点餐时要获取微信号、头像等信息，付费时还需提供手机验证码。

  此次体察还发现，有5家饭店和1家停车场存在收款单位与经营公司名称不符、经营主体不明确、开具发票难的问题。

  满姐饺子馆（水西门店）在开发票时要关注公众号，获取用户姓名和手机号等信息。

  本次体察中，有24家停车场在待支付界面及支付成功界面小广告弹窗频繁。无论是商家优惠信息或是外部广告，界面均以较大号字体的“优惠折扣”“停车券”为主，除非仔细辨认角落处的“广告”二字，消费者很容易误触进入相关页面。

  太原小商品批发商业市场停车场、美特好超市滨河东路停车场扫码付费成功后诱导消费者开通服务领取优惠券，有小广告弹窗。

  山西省消协和太原市消协表示，经营者将关注公众号或点击广告、使用电子设备APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人隐私信息的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》《个人隐私信息保护法》和国家网信办等部门下发的《APP违法违规收集使用个人隐私信息行为认定方法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权。

  山西省消协秘书长雷俊福表示，在互联网时代，经营者开展数字化服务是大势所趋，但绝不能以牺牲消费者合法权益为前提。任何经营者的任何商业行为，一定要坚守法律底线，坚持科技向善。只有充分尊重消费者意愿，维护消费者合法权益，才能实现健康持久发展。

  下一步，山西省消协和太原市消协将进行跟踪监督，视经营者整改情况采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益，早日杜绝“霸王式”扫码乱象，为广大购买的人创造安全、放心的消费环境。