暗访商场英语导购

  亚足赛期间，济南将迎来不少国外来宾。那么，省会各大商场超市做好迎候国外来宾的相关预备没有？为此，记者近来对省会一些商场的英语导购服务进行了暗访。

  在贵和购物中心和贵和商厦，记者看到一楼到二楼楼梯上都有一块牌子：“GuihePlazaEnglishshoppingguideatyourser－vice”（贵和英语导购愿为您服务）。当记者到贵和商厦一楼总台表明想找一名英语导购时，工作人员表明不清楚，让记者去找办公室。办公室工作人员表明的确有英语导购这项服务，随后有人去找值勤的英语导购人员，但记者等了十几分钟，也没有见到英语导购人员。

  在银座商城一楼，一名收银员和记者说，底子的服务用语他们都会，如“WelcometoSilverPlaza”，但平常习气说汉语，外宾来了，底子开不了口说英语。一名货台工作人员表明，外宾购物没有幻想的那么杂乱和费事，商场产品都有价格标签，收银台有显示器，外宾能自己看，货台工作人员和外宾沟通一般以手势为主，很少说话。

  记者从银座商城策划部了解到，商场每天的英语训练是从不间断的，但由于外商较少，商场到现在还没设英语导购这项服务，亚足赛期间商场可暂时从外面延聘英语导购人员。

  人民商场总台工作人员和记者说，商场为迎候亚足赛，设立了英语导购这项服务。济南华联商厦总台工作人员则表明并不清楚商场有没有英语导购人员。

  在家乐福、大润发等大型超市，许多分类货台的标识都有中英两种文字，但关于说英语，超市的工作人员大都表明，自选超市的工作人员一般不需要与外宾沟通，用不着说英语，因而工作人员也没有学英语。