网购仅退款不退货商家能否讨回损失？

  随着消费模式的转变，慢慢的变多人选择在网上购物，为了“拓客”“留客”，有些店家会用夸张的宣传方式，吸引顾客的眼球，以致于让人盲目下单，忽视订单详情。12月19日，记者获悉，近日泰兴法院刚判决了一起信息网络买卖合同纠纷案。

  刘某在电子商务平台上，购买了80包纸巾，收到货后，发现纸巾大小和自己想要的不一样，于是就跟店家联系，“货是不是发错了，纸的大小怎么和网页中给的样图不一样大？”可店家却表示有很大的可能是刘某自己下错订单了，如果要退货，本店仅支持退货退款。刘某心想，纸巾本身不值什么钱，如果退货的话，还需补贴运费，实在不划算，于是刘某直接通过电子商务平台申请了仅退款。

  退款后，店家多次联系刘某，希望刘某能退一点差价。但双方一直协商未果，于是店家将刘某诉至法院，并在诉讼请求中表明，被告需退还货款，并赔偿自己的诉讼材料快递费、材料打印费以及误工费。

  泰兴法院审理查明，原告售卖的纸巾确实有大小之分，分别是180mm *160mm 40包、20包、6包、3包和120mm*175mm 常规款80包、1包。被告下单的是80包，选项就自动确认被告选择的是120mm*175mm规格而非180mm*160mm规格的纸巾，故原告没有发货错误。但被告在购买前也咨询过原告，纸巾大小是否为链接图中的大小（即180mm*160mm），可原告的回复是纸巾大小和链接中是统一的，故而被告才下了单。

  另查明，被告退款后并未实际使用案涉货品，庭审时将货品及包装均完整带至法庭，同时在诉前调解时，被告已同意折现退还货款。但原告明确说，要走法律程序，赔偿款已不单单是货款这么简单。

  泰兴法院认为，原告确实发货无误，被告亦同意退还货物折现款，法院依法予以确认。但关于原告所主张的误工费，本案庭审应原告要求采用线上庭审方式来进行，且原告从事线上交易，对其误工损失亦未能提供相关证据予以证明，故原告该项主张，无事实和法律依据，泰兴法院依法不予支持。关于原告所主张的打印费及快递费，无相关法律规定，故对原告该项诉请，泰兴法院依法不予支持。

  法官提醒，网购时，店家为吸引客户，往往会推出“主图款”，买家点进去后，可根据自身的需求进行选择。这时，买家就要在眼花缭乱的信息中进行甄别，每个链接到底对应什么货品，货品规格是否和图片一致。网上购物，是一种“看得见、摸不着”的购买方式，建议充分借助评论、咨询客服等功能，尽可能全面地掌握详情后再下单，免得收到货后，与预想的不符而大失所望，甚至造成不必要的损失。