【管理】超市员工管理措施

  1、有的代理商重视对促销员销售业绩的考核，缺乏对促销员长期培训规划。与卖场就促销员的管理沟通少，只顾用人，不顾管理。

  2、有的代理商一手包办，从招聘、上岗到执行管理制度专注于代理商的利益和要求，把卖场当作销售平台，看重了促销员的作用，而忽视卖场管理层、后勤保障部门的作用，造成厂商矛盾。

  3、卖场把促销员当作“外来人口”，只要纪律，不问心理。即只要求促销员不折不扣地执行卖场的管理制度和营业纪律，维护卖场的形象和利益，而对促销员个人的需求、困难顾问不多、不深。

  4、卖场把促销员“视如己出”，经常指派促销员去做一些与他们自身业务无关的事情，影响促销员业绩的实现和提升。

  促销员慢慢的变成了卖场经营一线的主力军，卖场加强促销员的管理能采用如下一些措施：

  代理商和卖场对促销员都具有管理责任，为使双方的管理做到合理、有效，不错位、不越位、不缺位，厂商在签订购销合同时，就要明确对促销员的管理责任，把安排促销员的人数、报酬、培训等列入合同条款。在平常管理中，代理商应通过电话、信函或到卖场面谈等方法了解情况，听取意见和建议，掌握管理的主动性。而卖场要发挥现场管理的优势，了解促销员的思想动态，在做好思想工作的同时，切实帮助解决一些实际困难。

  除了卖场在与代理商签订购销合同时明确促销员待遇处，卖场要督促代理商与促销员签订用工合同，明确工作岗位、基本工资、提成比例、上班时间、社会保险等内容，消除促销员的后顾之忧。卖场要经常摸底，了解促销员报酬的到位情况，对工资发放不及时或没有足额发放的，要督促代理商按时、足额发放，必要时可以先行垫付，在与代理商结算货款时进行抵扣，切实维护好促销员的合法权益。

  从实践来看，促销员的招聘由卖场负责，更加有助于对促销员的管理。因此，卖场要建立促销员招聘、培训、考核的制度，建立促销人员储备库，凡代理商需要促销员时，可到卖场的促销人员储备库挑选、面试。对于促销员的培训，则应是厂商互动，各有侧重。促销员培训的主要内容可以是：

  1、心态培训。促销员在销售过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足其挑战困难的勇气，而且强化其心理素质，让他们可以坦然面对失意和困难。

  2、制度培训。没有规矩不成方圆。促销员在卖场工作，一定得执行卖场的制度和规定，清楚自己应该做什么和不应该做什么，要摆正自己的位置，正确地处理好与卖场、与代理商、与消费者的关系，自觉维护好三者的利益。

  3、产品知识培训。促销员只有全方面了解自己推销产品的性能特点、与其它代理商同种类型的产品的区别、自身优势，甚至是公司文化，才能在推销过程中，吸引顾客、说服顾客，让我们消费者觉得你的商品可信，产生购买欲望。否则，对产品知识一问三不知，推销的成功性就不言而喻了。

  4、技能培训。终端促销是一对一、面对面的促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力很重要。因此，要抓好如下的一些技能培训：

  A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，从而让客户接受你的产品。

  B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。

  1、卖场要确立促销员是卖场员工的观念，要关心他们的生活，尊重他们的意愿，解决他们的困难，促进他们的发展。增强他们在卖场工作的亲切感、荣誉感和归属感。

  2、让促销员参加到卖场组织的业务技能比赛、先进员工评比、明星员工评比等活动中去，发现和培养一批销售能手、服务高手、管理巧手，既为企业未来的发展物色、储备人才，也为促销员提供个人成长的机会和舞台。

  总之，促销员慢慢的变成了卖场经营的主力军，所以，采取多种措施，做好促销员管理工作是卖场义不容辞的责任。返回搜狐，查看更加多