【立刻危机公关事例共享】拼多多渠道山寨货假货事情

  2018年7月26日，拼多多成功在纳斯达克上市而且首日大涨近40%。但是上市第二天开端，网上相继爆出拼多多渠道上山寨货假货的新闻，这中心还包含7.5元奶粉、郑渊洁告发拼多多上售卖盗版皮皮鲁图书和创维声讨拼多多售假等。

  有记者以顾客身份在渠道购物，发现渠道上的“山寨”品牌不只数量巨大，起名上也是竭尽心思，让人哭笑不得。

  以销量达1.7万多件的“超熊”洗衣液为例，翻开这一产品的介绍页面，在最上面的产品图片中，是4瓶外部包装以“超能”品牌经典的白绿为主色彩的洗衣液，而其瓶身上的“超熊”商标汉字标识与“超能”的商标字体和色彩极为类似，仅仅拉长了“超”字偏旁的终究一个笔画“捺”直至“能”字下面。在该产品标题处标明“超熊4KG洗衣液瓶装32斤”的字样，在右上角则有“正品保证”的字样。记者拿着这张看似写着“超能”其实是写着“超熊”的图片询问了十位顾客，他们均表明这看着就像是超能的洗衣液，其间一位消费的人在得知瓶身上的字体其实是“超熊”后，说了一句：“大开脑洞”

  【立刻点评】拼多多应对事情的记者交流会中，表述不得体，例如“山寨不等于假货”、“假货，淘宝京东上也有”、“假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承当是不公平的”等招黑句子被媒体捉住同脚大举传达，终究留个大众一个甩锅、推卸责任的形象。#立刻危机处理# #立刻危机公关# 有危机，立刻公关！