“锦商云店”全新商业模式浮出水面(组图)

  随着电子商务的发展，传统商业的零售阵地正在不断被挤压。在经济提高速度放缓和网络购物快速地增长的双重夹击下，传统零售业面临前所未有的挑战，经营陷入困境。传统商业要积极地推进经营模式的转型，才能突出重围。近年来，百货、购物中心、大卖场等传统商业都在不断尝试新业态，体验式商业、电商等受到青睐。如何在众多竞争对手中突围，寻找自我的特色，这是卖场们都在思考和摸索的问题。

  近期，一个名为“锦商云店”的全新商业平台浮出水面。它既像电商，又与传统电商有着毫不相同的模式；它虽基于互联网，却又着力于线下终端体验。据悉，“锦商云店”是摩尔百货会展中心店（以下简称摩尔百货）放弃了传统观念和经营模式，与成都锦江商会一起打造的全新商业形式。

  作为沙湾片区最早的社区型卖场，摩尔百货以方便、实惠、促销力度大获得众多消费者的喜爱，也影响着周边居民的生活小习惯。近几年，伴随着电商的大获成功，各种购物中心的突起，不少传统百货受到严重影响。虽然依靠多年来积累的顾客资源，摩尔百货的经营情况还算理想，但由于物业年数已久，设备设施日益老化、陈旧，与新兴的大型购物中心相比，显然无法在极短的时间内为消费者提供更好的购物环境。受到电商和大型综合体的夹击，面对忠实的老顾客、老邻居，摩尔百货不得不提前开始谋划转型的未来发展之路。

  摩尔百货内部人士和记者说，去年他们有意花重金将商场内的部分设施更新，但有一些硬件问题是大楼本身就存在的，所以环境升级问题仍然不能得到很好的解决。目前，许多传统百货物业都存在同样的尴尬，记者专门采访了四川省连锁商业协会会长冉立春，他认为：“这种“二房东制”的老百货卖场都被迫面临一个更新的问题。要么开新店，但花了钱的人新的购物环境选择太多，现在再去开店发展，空间不大。要么是推倒重来，这个肯定不可能。有些老楼本来就是老城改造项目，物业也不太愿意再在上面花钱。”冉立春还谈到，实体零售业转型，往往首先想到做O2O，但只是增加一个网店，运营链条却跟实体店一样，意义不大，还得从运营模式上去着手改变。

  目前，商品同质化和营销模式雷同化导致百货店之间的恶性竞争加剧，打折促销等价格战成为常态化，使得利润下滑的局面常常上演。另外，近年来百货零售业的租金、人力成本持续上涨，使百货店的经营成本慢慢的升高。同时，在国内各大电商的冲击下，多数百货店不再占有竞争优势。在这种形势下，转型对于传统百货业已经势在必行。为了迎合市场的变化，传统零售业纷纷开始进军O2O——开辟自己的网上商城、入驻成熟电商、推微商城……虽说是为了做差异化而试水网络，但恰恰又做得是千篇一律。

  据悉，摩尔百货从两年前就成立项目组，准备转型的谋划和部署。既然实体店设备更新问题难以得到彻底的解决，摩尔百货也将转型的重点放在了线上。不同的是，所谓“线上”只是一个工具的存在，摩尔百货真正要打造的，是用互联网思维和平台，用实体店对货品的严格管控机制打造一个零售渠道的“掌中宝”，由原来一个实体百货店服务千万个顾客的模式，转换为千万个云店围绕在顾客身边提供“贴身贴心”的服务。于是，“锦商云店”诞生了，它并不是一个简单的微店、云店，因为其质量和价格等管理体系不同，而且所售商品在实体店能体验，所有参与者均可以与公司直接交流互动，提出意见和要求。

  对于摩尔百货来说，多年的供应商合作伙伴关系很好的保证了“锦商云店”的供货链，让商品质量得以保证；对经营者来说，将由坐商变为行商。而消费者，既可以是买家，又可以零成本成为卖家，轻松拥有一个现成的“百货店”。而这种全新的直销模式，又让其变得有趣、富有极高的参与性。据了解，摩尔百货现在正在紧密筹备线下实体体验店，有很大的可能是3000至5000平米的全新体验馆，也有一定的可能是现有的百货商场，让人十分期待。

  A：作为传统百货资深从业人员，我们亲历了传统百货的初期、发展、鼎盛及困惑期，而近几年传统百货所面临的各项压力使得大家在这样的领域中有喘不过气的感觉，甚至选择放弃和逃离。而发展迅猛的各类电商，充分运用了网络站点平台，从根本上改变着大家的消费习惯。我们从始至终认为，人们购物的目的不单单是为满足物质需求，更多的是在精神方面获得愉悦的感受，而由“技术人员”开发的购物平台，除了培养大家养成独自面对冷冰冰的智能设备的习惯外，大幅度的提升了人们购物效率的同时也大幅度的降低了购物的乐趣，甚至极大的提升了大家买到“质忧价不廉”商品的几率。所以，我们从始至终在考虑，怎么样从人出发，不管是顾客、品牌商还是经营者，在整一个完整的过程中各获所需，并且简便而快乐。

  A：最大的不同在于环节中的每个人的思维方法必须大变革。无论是品牌商、销售人员还是经营者都应勇于试新，敢于迈步。经营者将坐商变为行商，品牌商直接提供商品保证货源，由掌柜们当面给顾客推荐商品，公司送货上门。

  A:锦商云店，改变了由商业企业经营的模式，让全社会人人有机会参与经营，获取利益。在锦商云店，所有商品按照实体店的标准控制质量和价格，不卖假货、网货，我们把大型购物中心、百货公司、超市装进云店呈现在大家眼前。在锦商云店，品牌商不花装修费，不背负高仓库存储上的压力，无人力成本压力轻松拥有千万个掌柜协助自己完成商品销售；锦商云店致力于解放人性，让每一个普通人自由自在地，在休闲、社交和享受乐趣的过程中获取收益。锦商云店，让大家有机会不投资金，不担风险，遵纪守法，成为老板。

  A:我们正在努力引进原传统百货短缺的土特产、进口商品、高科技产品、餐饮、娱乐及个性服务等项目，让云店能够全方位提供人们所需的各项商品及服务，同时在更多的社会群体中挖掘和培养更为壮大的掌柜团队，为云店商品提供强大的销售服务保障，并且，我们还在努力找寻与云店平行的实体体验馆，我们的供应商也非常积极做出响应，一同推动这一个项目。让大家真正感受实体不死，互联相助，线上线上完美结合才是零售商业从困境走出的一条新路子。也欢迎各界人士向我们推荐合适的店面，共同打造生活体验馆。 记者谭璩